Ülkemizde bulunan altyapılar maalesef her bölgede her seviyede hizmet vermeye uygun değildir. Bazı bölgelerde yüksek hızlar ve kesintisiz almak mümkün olduğu gibi diğer bölgelerde altyapı sorunlarından kaynaklı olarak hattınız tam kapasite ile hizmet veremeyebilir. Bu tamamen santralden evinize kadar gelen internet erişim kablosunun ne kadar verimli durumda olduğu ve santrale olan uzaklığınız ile ilgilidir. Diğer taraftan apartmanın ve evin içerisindeki tesisatın iyi durumda olmaması ve kablolarda ek olması gibi sorunlar daha düşük hızlarda internet kullanmanıza sebep olabilir. Hızınız tercih ettiğiniz tarifede tanımlı hattınız tarafından desteklenen en iyi değere sabitlenmektedir. ADSL tarifelerde hız sabitleme değerleri 8, 16 Mbps’e kadar; VDSL tarifelerde sabitleme değerleri 16, 35, 50, 75 Mbps’e kadar. Fiber tarifelerde sabitleme değerleri ise 35, 75, 100 Mbps’e kadardır. Bir örnek vermek gerekirse hattınızın 40 Mbps desteklendiği durumlarda hattınızın sabitleneceği hız 35 olacaktır aksi halde 45 tanımlanması durumunda hattınızda istikrar sorunları yaşamaya başlayacaksınız yani hattınızda sık sık kopma ve dalgalanma gibi sorunlar yaşamanız kaçınılmaz olacaktır.

Veganet'te Sabit Telefona ihtiyaç yoktur. Sabit Telefon olmadan da internet hizmetini kullanabilirsiniz. Sabit telefon için ücret ödemek zorunda kalmazsınız.

Hali hazırda kullanmakta olduğunuz modem istediğiniz tarifedeki hız ve altyapıyı destekliyorsa yeni bir modem almanıza gerek yoktur. Modeminiz yoksa bulunduğunuz bölgede alacağınız hizmete uyumlu ADSL/VDSL modem satın almanız gerekmektedir. FİBER hizmetler için abonelik süresince modem tarafımızdan verilmektedir.

Veganet Müşteri Hizmetlerini (0850 885 26 27) dilediğiniz zaman arayarak iptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri alabilir veya iptal talebinizi Abone/Hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içerecek şekilde hazırladığınız iptal talep dilekçesini bize göndererek yapabilirsiniz. Dilekçeniz 24 saat içerisinde işleme alınacak ve 7 gün içerisinde iptal işleminiz tamamlanacaktır. Dilekçeniz işleme alındığında ve iptal işleminiz tamamlandığında iletişim numaranızdan SMS ile bilgilendirileceksiniz. İptali takip eden son fatura döneminde o ay içerisinde kullandığınız gün kadar ödeme yaparsınız. İptal dilekçesinin işleme alındığı gün kullanımın son günü olarak sayılmayacaktır. Kullanımlarınız sona erdiği gün son gün olarak sayılacaktır.